INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SYLLABUS

OFERENTE:                                   PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ACTIVIDAD ACADÉMICA:          INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CICLO:                                             TÉCNICO

CÓDIGO:                                          01000011

NÚMERO DE CRÉDITOS:           2

PROFESOR:          

                       

CORREO ELECTRÓNICO:

           

HORARIO:                          

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La educación superior  esta cambiando al ritmo de las circunstancias y exigencias de los procesos en las Empresas, por lo tanto es indispensable preparar al futuro profesional  para que se desempeñe eficientemente frente a los retos que cada día están presentes en las organizaciones, máxime cuando estamos frente a un mundo de competencia global de mercados, tecnología, ciencia e información que permanentemente cambia.

En consecuencia, las organizaciones empresariales no pueden escapar a estos cambios, de hecho ellas han propiciado muchos de estos, y se han mantenido a la vanguardia de la tecnología con el fin de aprovechar los nuevos mercados que han generado los procesos de apertura económica. Esto indica que el cliente es y seguirá siendo el objetivo de la acción empresarial, por ende conocerlo a fondo y saber llegar oportunamente con soluciones adecuadas, marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso empresarial.

Por lo anterior, la asignatura de Investigación de Mercados busca responder a la solución de la problemática de ¿Cómo identificar y  analizar adecuadamente a los clientes potenciales, para llegar a ellos oportunamente y con una solución adecuada que satisfaga sus necesidades, deseos y preferencias?, para ello el estudiante deberá analizar el entorno empresarial nacional y determinar la forma adecuada de aplicar estas herramientas a cada situación particular de empresa.

A su vez esta asignatura da solución a cuestionamiento siguiente ¿En que forma la aprehensión de los contenidos temáticos de esta asignatura, permiten el desarrollo y aplicación con éxito, de las herramientas de Investigación de Mercados, en la realidad de las empresas nacionales, teniendo en cuenta las particularidades del mercado nacional y el contexto regional, dando así solución a los distintos problemas de mercadeo que enfrenta cualquier empresa?

PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE

Analizar la metodología de la Investigación de Mercados y    su  aplicación  en  las diferentes  situaciones de complejidad organizacional.

Analizar  y  determinar las  herramientas de Investigación de Mercados, para  que  el estudiante  determine adecuadamente cuando usar cada una de ellas.

Generar un espacio en el cual se propicie el análisis de las soluciones implementadas por las empresas nacionales y extranjeras, para resolver sus problemas de mercado.

Identificar  las  características del mercado nacional y regional, para determinar posibles actividades de mercadeo, que sean aplicables en cualquier empresa.

PROBLEMAS QUE SE ABORDARÁN EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA.

(Proponer los problemas que guiarán la construcción de competencias y la discusión en torno a las problemáticas disciplinares y profesionales y su aplicación en los contextos regionales)

1.   ¿Por qué la Investigación de mercados tiene una aplicación amplia en las organizaciones empresariales?

2.   ¿Cuál es el propósito de la Investigación de Mercados?

3.   ¿Cuáles son los elementos de la investigación de mercados?

4.   ¿Cómo se aplica la investigación de mercados en la empresa moderna?

5. ¿Cómo influye la investigación de mercados en el desempeño      organizacional?

6.   ¿Cómo se articula la investigación de mercados con el plan de mercadeo?

COMPETENCIAS

A.   Cognitivas: El estudiante sabe asimilar los conceptos de mercado, conoce el entorno e identifica las necesidades del usuario o consumidor.

B.   Interpretativas: El estudiante estará en capacidad de interpretar los tipos de investigación de mercados sus características y sus aplicaciones.

C.   Comunicativas: Tiene las habilidades para dar a conocer los resultados mediante el uso de los medios adecuados.

D.   Argumentativas: El participante esta en capacidad de socializar los sistemas de mercados y su aplicabilidad en las organizaciones empresariales, los discute, los socializa y los justifica.

E.   ARTICULACIÓN DE LA ACTIVIDAD ACADÉMICA CON OTRAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO

v  Relación con Otras áreas del conocimiento:

• Área económica y financiera.
• Área Comercial
• Estadística

v  Relación con otras Actividades Académicas:

• Fundamentos de Administración.
• Gerencia de  Capital Intelectual.
• Administración de la producción.
• Planeación estratégica.
• Fundamentos de mercadeo

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Este curso esta  diseñado  para aplicarlo bajo  la temática de núcleos  problémicos, lo que requiere de un trabajo esencialmente participativo en la construcción del conocimiento por parte de los estudiantes y con el acompañamiento del docente, con el fin valorar los contextos sociales que validan la teoría, para  poder desarrollar competencias, habilidades y  aplicar los conocimientos adquiridos.

Para lograr el desarrollo el contenido programático citado se utilizará la siguiente metodología:

1) “Trabajo en equipo Profesor - Estudiantes” quienes de manera conjunta desarrollan los temas del contenido.

2) Resolución de inquietudes a los estudiantes por parte del profesor.

3) Exposiciones por parte de los estudiantes de los temas sugeridos

4) Desarrollo de casos simulados para afianzar el conocimiento en cada uno de los temas.

5) Apoyo en ayudas audiovisuales para exhibir planteamientos de expertos sobre determinados temas.

6) Los estudiantes efectuarán lecturas sugeridas, ensayos, trabajos, desarrollo de Talleres, Ejercicios Vivenciales, Chat,  email,  consultas de  páginas  Web y participación activa en el desarrollo de las clases sobre los temas planeados.

PLANEACIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE
NUCLEOS DE APRENDIZAJE	PROPOSITOS DE FORMACIÓN	COMPETENCIAS (ACTUACIONES)	PROBLEMAS O PREGUNTAS PROBLEMATIZADORAS	ACCIONES A DESARROLLAR (DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y CATEGORÍAS DE APRENDIZAJE	TIEMPOS DE TRABAJO POR CRÉDITOS: TUTORÍA, TRABAJO AUTÓNOMO, TRABAJO COLABORATIVO			BIBLIOGRAFÍA
					HTD	HTC	HTA
	Hacer que el  estudiante conozca y socialice la importancia de los mercados para la actividad económica en el contexto organizacional	Interpreta y  socializa los  objetivos  de  la  Investigación de Mercados. Argumenta  la  importancia de  la  Investigación de Mercados	¿Cuál es el papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones administrativas?	Lectura Socialización  mesa  redonda Chat,  email,  consultas de  páginas  Web	2	0	4	Introducción a la investigación de mercados, Editorial MC Graw Hill 2008
¿Cómo ha sido la evolución, la importancia  y como se determina el proceso de investigación de mercados?.	Asociar  el conocimiento con   otras  ciencias y disciplinas.	Propone   nuevas aplicaciones	¿Cómo construye los conceptos transversales de la investigación de mercados con otras disciplinas?	Lectura, socialización y taller Chat,  email,  consultas de  páginas  Web	2	0	4	Investigación de mercados carl Mcdaniel; Roger Gates 2005
	Analizar la  evolución de la  investigación	Describe el desarrollo de la Investigación de Mercados	¿Por  qué Investigar? Y ¿Para que?	Lecturas, guías, talleres	2	0	4	Investigación de mercados. Enfoques, sistemas, información, procesos y proyectos Editorial Trillas- 2007
	Conocer  el proceso de Investigación de mercados Analizar los  alcances	Interpreta  y  argumenta los procesos de investigación	¿Cómo se evidencia la aplicación de la Investigación de mercados en las Organizaciones?	Lecturas Conformación de grupos Trabajo  en grupo: desarrollo de un  cuestionario en carteleras para  luego  socializarlo en  clase,  uso de  situaciones del  contexto.	2	0	4	INVESTIGACIÓN DE MARKETING José Ángel Ibáñez Zapata; Francisco José Martínez López; John R. Webb  Paraninfo 2005
	Establecer las necesidades de información como herramienta para hacer frente a un marketing competitivo	Desarrolla y pone en practica las habilidades de información en un estudio de mercados	¿Conoce la importancia de la información de un estudio de mercados en un entorno competitivo?	Lecturas, guías, talleres Chat,  email,  consultas de  páginas  Web	2	0	4	INVESTIGACIÓN DE MARKETING José Ángel Ibáñez Zapata; Francisco José Martínez López; John R. Webb  Paraninfo 2005
	Determinar la definición de un problema y del proceso de investigación	Aprende a definir un problema, identifica los pasos y procesos de una investigación	¿Como se define un problema de investigación? ¿Que pasos debemos tener en cuenta? ¿Por  donde iniciamos?	Lecturas, guías, talleres Chat,  email,  consultas de  páginas  Web	2	0	4	Macdaniel, Carl, Gates Roger, Investigación de mercados edit. Thompson, 2006
	Identificar y preparar la información necesaria como preámbulo para la realización de un estudio de mercados	Aprende a consultar información secundaria	¿Que es información secundaria? ¿Que información debemos averiguar y donde la conseguimos?	Elaboración de cuestionarios, talleres y lectura complementarias	1	1	4	Macdaniel, Carl, Gates Roger, Investigación de mercados edit. Thompson, 2006
	Identificar la investigación Cuantitativa y cualitativa	Aprende a realizar una investigación cuantitativa y cualitativa. Conoce la utilidad de cada una de ellas	¿Que es una investigación cuantitativa? ¿Que es una investigación cualitativa? ¿Como se realiza y cual es la utilidad de cada una de ellas?	Elaboración de cuestionarios, talleres y lectura complementarias	2	0	4	Macdaniel, Carl, Gates Roger, Investigación de mercados edit. Thompson, 2006
¿Qué metodología se necesita para constituir un estudio de mercados?	Conocer la metodología utilizada en la investigación	Aprende a desarrollar un orden y a utilizar los métodos de investigación	¿Como se realiza y cual es el orden necesario para llevar a cabo una investigación de mercados? Que métodos utilizo?  ¿Cual es le mejor método?	Lecturas, trabajo de campo, presentación de informe inicial	1	1	4	Técnicas cualitativas para investigación de mercados, Rafael Rabadán Anta, Manuel Ato García, Ediciones Pirámide 2005
	Aprender a segmentar el mercado y a determinar la población	Conoce el universo y las características especiales de la población que deben tenerse en cuenta para la realización de un estudio de mercados.	¿Cual es el universo de la población a tenerse en cuenta en un estudio de mercados? ¿Que características deben tener los usuario o consumidores sujetos de un estudio de mercados?	Trabajo de campo, presentación de informe parcial Chat,  email,  consultas de  páginas  Web	2	0	4	Técnicas cualitativas para investigación de mercados, Rafael Rabadán Anta, Manuel Ato García, Ediciones Pirámide 2005
	Aprender a determinar una muestra poblacional	Define muestra Poblacional. Identifica y calcula muestra poblacional junto con sus factores de investigación	¿Que es una muestra poblacional? Como calcular la muestra de una población objeto de estudio? Que factores debo tener en cuenta en la investigación?	Trabajo de campo, presentación de informe parcial	2	0	4	Técnicas cualitativas para investigación de mercados, Rafael Rabadán Anta, Manuel Ato García, Ediciones Pirámide 2005
	Conocer los aspectos de muestreo	Aprende a conocer y aplicar los métodos de muestreo. Elige el método mas adecuado	¿Que es un método de muestreo? Como se aplica un método de muestreo?  ¿ Cual  es el mas adecuado para mi investigación?	Caso de estudio, presentación de informe parcial	2	0	4	Aaker  Kumar  Day, Investigación de Mercados 4ª Edición
	Identificar los instrumentos de investigación de mercados	Conoce los instrumentos de investigación de mercados, implementa y elige el más adecuado.	¿Cuales son los instrumentos de investigación de mercados? ¿Como implementar un instrumento de investigación? ¿Qué instrumento utilizar  en la investigación?	Lecturas, cuestionarios, presentación de informe parcial	2	0	4	Fundamentos de Marketing, Philip Kotler/Gary Armstrong, Pearson Educación, 2008
	Identifica las escalas de medición para llevar a cabo un estudio de mercados	Conoce y aplica las escalas de medición en un estudio de mercados.	¿Qué es una escala de medición en un estudio de mercados? ¿Como elaborar y aplicar una escala de medición en un estudio de mercados?	Lecturas, guías	2	0	4	Fundamentos de Marketing, Philip Kotler/Gary Armstrong, Pearson Educación, 2008
	Conocer los sistemas de procesamientos de datos, analizar los datos y realizar el coeficiente de correlación y regresión para proyectar resultados	Conoce y comprueba mediante herramientas estadísticas los datos obtenidos en un estudio de mercados para proyectar información	¿Cómo probamos que los datos son validos? ¿ A que herramientas estadísticas debo acudir para analizar los datos?	Presentación de informe parcial	0	2	4	Bradley Frank, Calderón Aydee, Marketing Internacional, editorial Pearson, 2006
¿Es importante la presentación e interpretación de resultados en una investigación de mercados?	Conocer la forma de recolección de información de fuentes primarias	Conoce y aplica la metodología de investigación como instrumento para la obtención de datos primarios	¿Qué es una fuente primaria de información? ¿Cómo recolectar información en una fuente Primaria? ¿Qué debo tener en cuenta al recolectar información de una fuente primaria? ¿Cómo validar la información recolectada?	Recolección de información, presentación de informe parcial Chat,  email,  consultas de  páginas  Web				Bradley Frank, Calderón Aydee, Marketing Internacional, editorial Pearson, 2006
	Realizar el análisis y evaluación de resultados	Aprende a analizar los resultados de una investigación y extraer los hallazgos y conclusiones del mismo.	¿Son validos los datos que encontramos en los resultados? ¿La investigación cumplió con el propósito?	Presentación de informe final.	0	2	4	Fundamentos de marketing: ejercicios y soluciones, Gutierrez Villar Belen; Araque Padilla Rafael; Montero  José McGRAW-HILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.U. 1 edición 2006
	Comunicar los resultados de la investigación	Aprende a organizar y presentar los resultados efectuados en un estudio de mercados.	¿Cómo organizo y presento los datos? ¿Cómo preparo la presentación de resultados de la Investigación?	Sustentación y comunicación de resultados
Total					26	6	64

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Evaluación diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene a cerca del tema

·      Ensayos.

·      Artículos.

·      Ponencias

·      Exposición proyectos empresariales

·      Ferias de negocios 

Evaluación formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades.

·      Talleres

·      Quices

·      Lecturas

·      Socializaciones sobre temas de interés

·      Exposiciones

Evaluación sumativa: De acuerdo con la exigencia de la institución para cualificar el nivel de competencias y está compuesta por tres cortes,  Primer corte 30%, segundo corte 30% y tercer corte 40%  y la escala de las mismas es de 1 a 5

Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodología, los acuerdos pedagógicos logrados al inicio del curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.